Se ha publicado en el Boletín de Noticias RED las últimas novedades para reforzar la atención a a los/as autorizados/as, que reproducimos a continuación:
“La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) trabaja para reforzar la atención que presta al autorizado RED con el fin de proporcionar una asistencia acorde con las necesidades de este colectivo y que potencie la utilización del canal telemático. Por este motivo, ya están a disposición de los autorizados RED una serie de buzones de consulta a los que podrán enviar de forma electrónica todas aquellas cuestiones en las que necesiten el soporte de la TGSS. Esta vía de comunicación complementará al actual servicio de atención telefónica (901 50 20 50), que seguirá prestando apoyo a los autorizados RED con un nuevo horario: de lunes a viernes, salvo festivos nacionales, de 9.00 a 14.30 horas. Dichos buzones estarán diferenciados en función del tipo de consulta o incidencia que los autorizados RED deseen hacer llegar a la TGSS:
Las consultas relacionadas con envíos de ficheros o con la utilización de los servicios del Sistema Red o del Sistema de Liquidación Directa deberán remitirse a la dirección de correo electrónico de su Dirección Provincial habilitada a tal efecto:
ARABA
alava.atencionusuario.tgss@seg-social.es
ALBACETE
albacete.atencionusuario.tgss@seg-social.es
ALICANTE
alicante.atencionusuario.tgss@seg-social.es
ALMERÍA
almeria.uau.tgss@seg-social.es
ÁVILA
avila.atencionusuario.tgss@seg-social.es
BADAJOZ
badajoz.atencionusuario.tgss@seg-social.es
ILLES BALEARS
Illesbalears.atencionusuario.tgss@seg-social.es
BARCELONA
creta.tgss-barcelona.dp@seg-social.es
BURGOS
burgos.atencionusuario.tgss@seg-social.es
CÁCERES
caceres.atencionusuario.tgss@seg-social.es
CÁDIZ
creta.tgss-cadiz.dp@seg-social.es
CASTELLÓN
Castellon.sistemared.tgss@seg-social.es
CIUDAD REAL
ciudad-real.atencionusuario.tgss@seg-social.es
CÓRDOBA
cordoba.atencionusuario.tgss@seg-social.es
A CORUÑA
creta.tgss-a-coruna.dp@seg-social.es
CUENCA
cuenca.atencionusuario.tgss@seg-social.es
GIRONA
girona.atencionusuario.tgss@seg-social.es
GRANADA
granada.atencionusuario.tgss@seg-social.es
GUADALAJARA
guadalajara.atencionusuario.tgss@seg-social.es
GIPUZKOA
guipuzkoa.atencionusuario.tgss@seg-social.es
HUELVA
Creta.tgss-huelva.dp@seg-social.es
HUESCA
Huesca.atencionusuario.tgss@seg-social.es
JAÉN
jaen.atencionusuario.tgss@seg-social.es
LEÓN
buzon.tgss-leon.llamadasred@seg-social.es
LLEIDA
lleida.atencionusuario.tgss@seg-social.es
LA RIOJA
creta.tgss-la-rioja.dp@seg-social.es
LUGO
sistemared.tgss-lugo.buzon@seg-social.es
MADRID
madrid.atencionusuario.tgss@seg-social.es
MÁLAGA
malaga.atencionusuario.tgss@seg-social.es
MURCIA
NAVARRA
navarra.atencionusuario.tgss@seg-social.es
OURENSE
ourense.atencionusuario.tgss@seg-social.es
ASTURIAS
asturias.atencionusuario.tgss@seg-social.es
PALENCIA
palencia.atencionusuario.tgss@seg-social.es
LAS PALMAS G.C.
laspalmas.atencionusuario.tgss@seg-social.es
PONTEVEDRA
pontevedra.atencionusuario.tgss@seg-social.es
SALAMANCA
salamanca.atencionusuario.tgss@seg-social.es
TENERIFE
opcion1.tgss-tenerife.atenciontelefonica@seg-social.es
CANTABRIA
cantabria.atencionusuario.tgss@seg-social.es
SEGOVIA
segovia.atencionusuario.tgss@seg-social.es
SEVILLA
sevillaatencionusuario.tgss@seg-social.es
SORIA
soria.atencionusuario.tgss@seg-social.es
TARRAGONA
tarragona.atencionusuario.tgss@seg-social.es
TERUEL
teruel.atencionusuario.tgss@seg-social.es
TOLEDO
creta.tgss-toledo.dp@seg-social.es
VALENCIA
uau.tgss-valencia.telefono@seg-social.es
VALLADOLID
usuariosred.tgss-valladolid.buzon@seg-social.es
BIZKAIA
48tgss.sistema-red.tgss@seg-social.es
ZAMORA
atenctelefonica.tgss-zamora.buzon-admon4901@seg-social.es
ZARAGOZA
zaragoza.atencionusuario.tgss@seg-social.es
CEUTA
ceuta.atencionusuario.tgss@seg-social.es
MELILLA
melilla.administracion1.tgss@seg-social.es
Este listado también se publicará en el apartado Avisos RED de la página web de la Seguridad Social (www.segsocial.es).
En cuanto a las consultas sobre incidencias técnicas, se han habilitado dos buzones diferenciados en función de si estas están relacionadas con el Sistema RED (tecnicas.red@seg-social.es) o con la Sede Electrónica de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social (tecnicas.sede@seg-social.es).
En la página web de la Seguridad Social, en los Boletines de Noticias RED y en la APP de la Seguridad Social se publicarán puntualmente todas las novedades que puedan surgir sobre este tema. A tal efecto se recuerda, tal y como se publicó en el Boletín de Noticias RED de 8-7-2019, la conveniencia de descargarse la APP y suscribirse al apartado de Notificaciones para recibir toda la información actualizada sobre éste y los demás temas que pudieran ser de interés en su condición de autorizados del Sistema RED”. (Fuente: Noticas RED)